[디에이치 주거서비스 바이비] 개인정보 처리방침 : 바이비 | 아파트는 달라도 아파트앱은 바이비 (2024)

디에이치 주거서비스 바이비 개인정보 처리방침

적용 서비스명 : THE H smart home

주식회사 에이치티비욘드(이하 “회사”라 합니다)는 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 다음 각 호의 목적으로 이용자의 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 수집된 개인정보별 구체적인 수집 및 이용목적은 제2조를 참고하여 주시기 바랍니다.

1. 회원가입 및 관리: 회원제 서비스 제공에 따른 개인식별, 가입의사 확인, 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 가입 및 가입횟수 제한, 서비스 부정이용 제재, 비인가 사용 방지, 고충 처리 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인

2. 서비스 제공: 서비스 계약 이행 및 상담, 서비스 제공에 따른 요금정산

3. 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트∙광고성 정보 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 만14세 미만 아동의 정보수집 방지, 부정이용방지 등

4. 고충처리 및 고객문의: 민원인 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락∙통지, 처리결과 통보 등

제2조 수집하는 개인정보의 항목

※ 관계법령에 의한 개인정보 보존기간
1. 표시∙광고에 관한 기록 (전자상거래법:6개월)
2. 계약 또는 청약철회, 대금결제, 서비스 공급에 관한 기록 (전자상거래법:5년)
3. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래법:3년)
4. 가입자 전기통신일시, 개시∙종료시간, 상대방가입자번호, 사용도수 (통신비밀보호법:1년)
5. 컴퓨터통신, 인터넷로그기록자료, 접속지 추적자료 (통신비밀보호법:3개월)

제3조 개인정보 수집방법

1. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우, 회사는 해당 정보를 수집합니다.

2. 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹 또는 어플리케이션 페이지, 메일, 팩스, 전화 등 다양한 경로를 통하여 회사에 상담·문의하는 경우, 개인정보가 수집될 수 있습니다.

3 .회사와 제휴한 외부 기업이나 단체(이하 “제휴사”라 합니다)로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 제휴사가 이용자로부터 개인정보 수집 및 제3자 제공에 대한 동의를 받아야 합니다.

4. 회사의 서비스 이용과정에서 로그분석을 통해 생성된 정보가 수집될 수 있으며, 쿠키에 의한 정보 등이 자동 수집될 수 있습니다.

제4조 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부 및 행태정보 수집이용 등

1. 회사는 이용자에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '세션(session)' 또는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다.

1) 세션 및 쿠키의 의미: 세션이란 서비스를 제공하는데 이용되는 서버가 이용자의 접속 시간 동안 이용 정보를 서버에 저장하는 것을 의미하고, 쿠키란 웹 또는 어플리케이션을 운영하는 데 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 하는 정보를 말합니다.

2) 세션 및 쿠키의 사용 목적: 회사는 세션 및 쿠키를 이용자의 접속 빈도나 방문 시간, 서비스이용 패턴을 분석하여 개인 맞춤 서비스를 제공하고 서비스 만족도를 높이기 위한 목적으로 사용합니다. 또한 각종 이벤트 참여 및 타겟 마케팅 등의 목적으로 쿠키 및 세션 정보를 사용합니다.

3) 세션 및 쿠키의 설정 거부 방법: 이용자는 세션의 설치 및 설정에 대한 선택권을 가지지 않으나, 쿠키 설치 여부에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하는 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 

① 인터넷 익스플로러의 경우, 웹 브라우저 상단의 [도구]>[인터넷 옵션]>[개인정보]>[고급] 메뉴를 통하여 쿠키 설정의 거부가 가능합니다.
② Safari의 경우, MacOS 상단 좌측 메뉴바에서 [Safari]>[환경설정]>[보안]을 통하여 쿠키 허용여부를 선택할 수 있습니다. 
③ Microsoft Edge의 경우, 웹 브라우저 상단의 [점 아이콘]>[설정]>[쿠키 및 사이트 권한]>[쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제]를 통하여 쿠키 설정의 거부가 가능합니다.
④ Chrome의 경우, 웹 브라우저 상단의 [점 아이콘]>[설정]>[보안 및 개인정보 보호]>[쿠키 및 기타 사이트 데이터]>[일반설정]을 통하여 쿠키 설정의 거부가 가능합니다.
⑤ Whale의 경우, 웹 브라우저 상단의 [점 아이콘]>[설정]>[개인정보]>[쿠키 및 사이트 데이터]>[일반설정]을 통하여 쿠키 설정의 거부가 가능합니다.
⑥ Android 모바일의 경우, [홈]>[설정]>[Google]>[광고]>[광고 맞춤설정 선택 해제]를 OFF 하면 쿠키 설정의 거부가 가능합니다.
⑦ iPhone 모바일의 경우, [홈]>[설정]>[개인정보 보호 및 보안]>[추적]>[앱이 추적을 요청하도록 허용]을 OFF하면 쿠키 설정의 거부가 가능합니다.

2. 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 상품∙서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 비 식별 행태정보를 수집∙이용하고 있습니다.

1. 1) 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

2) 회사는 행태정보를 정해진 수집 목적 외에 다른 용도로 수집하지 않으며, 사상, 신념, 가족 및 친인척 관례, 학력∙병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리∙이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

3) 비 식별 행태정보 기반의 맞춤형 광고는 ‘쿠키’를 기반으로 서비스 방문이력, 서비스 사용이력, 구매 및 검색이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 행태정보를 활용하여 맞춤형 광고를 제공합니다. 쿠키의 수집 거부 방법은 제4조 제1항 제3호 상의 쿠키 설정 거부 방법을 준용합니다.

제5조 접근권한에 대한 안내

1. 회사는 모바일 어플리케이션 서비스를 위하여 아래와 같이 고객의 이동통신단말기 내 정보 및 기능에 접근∙이용할 수 있습니다.

• (필수) 기기 및 어플리케이션 기록: 기기식별 및 어플리케이션 상태(버전) 확인 목적
• (선택) 카메라/마이크/사진/저장공간: 게시글 작성 시 파일 첨부
• (선택) 전화, NFC 및 결제: NFC 기반 입주민 어플리케이션 카드 기능
• (선택) 블루투스 및 위치 정보 권한: 바이비 패스(BLE 출입), 아파트 찾기 및 주변 살펴보기
• 바이비패스(BLE출입) 기능 실행 시, 백그라운드 상태에서 이용자의 위치 데이터를 수집합니다.

2. 필수 접근항목은 어플리케이션 설치 시 또는 최초 실행 시 안내하며, 선택 접근항목은 해당 서비스 최초 이용 시 별도의 동의를 받습니다. 선택 접근항목의 경우 운영체제의 버전에 따라 동의를 받는 방법이 다를 수 있으나, 접근을 거부하더라도 기본 서비스 이용에 제한이 없습니다.

제6조 개인정보 제3자 제공

1. 회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 고지한 목적 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1) 정보주체가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우

2) 법령 등에 의해 제공이 요구되거나 허용되는 경우 또는 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 등 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피하게 제공이 요구되는 경우

3) 정부 관계부처가 합동으로 발표한 <긴급상황 시 개인정보처리 및 보호수칙>에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명, 신체 위험을 초래하는 사건, 사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생한 경우 (자세한 사항은 [링크]를 눌러 확인하시기 바랍니다.)

4) 통계작성, 과학적 연구 등을 위하여 필요한 경우로서 특정한 개인을 식별할 수 없는 형태로 가명처리하여 개인정보를 제공하는 경우

5) 아파트 입주자 대표화의 의결 및 관리규약 및 공동주택 관리주체의 요청으로 회원의 아파트 동, 호, 실명 정보를 제공하는 경우

2. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

※ 관계법령에 의한 개인정보 보존기간
1. 표시∙광고에 관한 기록 (전자상거래법:6개월)
2. 계약 또는 청약철회, 대금결제, 서비스 공급에 관한 기록 (전자상거래법:5년)
3. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래법:3년)
4. 가입자 전기통신일시, 개시∙종료시간, 상대방가입자번호, 사용도수 (통신비밀보호법:1년)

제7조 개인정보처리의 위탁

1. 회사는 원활하고 향상된 서비스를 제공하기 위해 개인정보 처리를 타인에게 위탁할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 다음 각 호의 사항 모두를 이용자에게 미리 알립니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.

1) 개인정보 처리위탁을 받는 자

2) 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용

1. 수탁업체	위탁업무
   ㈜ 트랜스코스코스코리아	고객 상담 업무
   NICE평가정보㈜	본인확인
   엔에이치엔클라우드㈜	메시지 발송
   Amazon Web Services, Inc	데이터 보관

제8조 민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법
회사는 서비스를 제공하는 과정에서 공개되는 정보에 이용자의 민감정보가 포함됨으로써 사생활 침해의 위험성이 있다고 판단하는 경우에는 서비스의 제공 이전에 민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법을 다음과 같이 이용자가 확인할 수 있도록 안내하고 있습니다.

1. 회사는 헬스케어 서비스 제공하는 과정에서 사용자의 건강과 관련된 성별, 연령, 신장, 체중, 체성분 검사정보의 민감정보를 헬스케어 서비스 제공 전 별도로 사용자의 동의를 받아 필수로 수집하고 있습니다. 서비스 이용 중 민감정보의 비공개를 원하실 경우, 회원탈퇴 또는 ㈜에이치티비욘드의 고객센터 문의를 통해 민감정보의 비공개가 가능합니다.

2. 회사는 서비스 내 인바디 기기를 통한 상호연동 서비스의 제공, 유저 식별 및 인바디 기기 측정결과 공유를 목적으로 이용자로부터 수집한 민감정보를 헬스케어 기기의 제공주체인 ㈜인바디에게 제공하고 있습니다.

제9조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 원칙적으로 이용자의 개인정보는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다.

2. 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 보관하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 해당 개인정보를 파기합니다.

2) 회사는 다음 각 호의 방법으로 개인정보를 파기합니다.

① 종이에 기록, 저장된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷(Low Level Format) 등 기술적 방법을 사용하여 삭제

제10조 이용자의 권리·의무 및 행사방법

1. 이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 제1호 및 제4호의 요청은 개인정보 보호법 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있으며, 제2호 및 제3호의 요청은 다른 법령에서 해당 개인정보를 수집 대상으로 명시하고 있는 경우에는 거절될 수 있습니다.

1) 개인정보 열람 요구

2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3) 삭제 요구

4) 처리정지 요구

5) 동의철회 요구

2. 제1항에 따른 권리행사는 회사에 대하여 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대하여 지체없이 조치합니다.

3. 이용자가 회사에 대하여 개인정보 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사의 정정 쪼는 삭제가 완료될 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

4. 이용자는 정보통신망법, 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 타인의 개인정보, 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.

5. 본 조에 따른 권리행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제11조 만14세 미만 아동의 개인정보 처리

1. 회사는 만14세 미만 아동(이하 ‘아동’)의 개인정보 수집/이용/제공 등을 하는 경우 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.

2) 법정대리인의 동의를 얻는 방법: 동의내용을 게재한 웹 혹은 어플리케이션에 법정대리인의 휴대전화 본인인증을 통해 본인 여부를 확인

2. 회사는 아동의 서비스 가입 신청 시 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

3 .회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3 자에게 제공하지 않습니다.

4. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집한 경우에는, 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집·이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 해당 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.

제12조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 비밀번호의 암호화, 보안프로그램의 설치 등

3. 물리적 조치: 자료보관실의 접근통제 등

제13조 개인정보관리 책임자 및 담당자
이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 다음 각 호의 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 개인정보 보호∙관리 책임자
이름: 서석교
전화: 070-7752-4646
직위: 수석개발자
전자메일: cs@htbeyond.com

2. 개인정보 보호 담당부서
부서명: 개발팀
담당자: 서석교
전화: 070-7752-4646

제14조 권익침해 구제 방법
이용자는 다음 각 호의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

1. 1. 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
   소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
   홈페이지: privacy.kisa.or.kr 
   전화: (국번없이) 118
   주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동) 3층 개인정보침해 신고센터

2. 2. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
   소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
   홈페이지: www.kopico.go.kr 
   전화: 1833-6972 
   주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층 개인정보 분쟁조정위원회

3. 3. 대검찰청 사이버수사과
   홈페이지: http://www.spo.go.kr
   전화: (국번 없이) 1301

4. 4. 경찰청 사이버 수사국
   홈페이지:https://ecrm.cyber.go.kr
   전화: (국번 없이) 182

제15조 개인정보 처리방침의 적용 제외
회사는 이용자에게 홈페이지를 통하여 다른 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대하여 통제권이 없을 뿐만 아니라 이들이 개인정보를 수집하는 행위에 대하여 회사의 '개인정보 처리방침'이 적용되지 않습니다. 따라서, 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 이동할 경우에는 새로 방문한 사이트의 개인정보 처리방침을 반드시 확인하시기 바랍니다.

제16조 고지의무
회사는 개인정보처리방침에 대한 변경이 있을 경우에는 개정 개인정보 처리방침의 시행일로부터 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항 또는 이메일(이메일 주소가 없는 경우 서비스 내 알림 메세지를 띄우는 등의 별도의 전자적 수단)을 통해 고지합니다. 그러나 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자의 권리에 중요한 변경의 사유가 발생하는 경우 최소 14일 전에 공지합니다.

부칙
본 개인정보 처리방침은 2023년 11월 30일부터 적용됩니다.